Projektcoaching
Projekte betreffen nur in den seltensten Fällen „rein“ technische Themen. Vielfach sind Arbeitsprozesse und Organisationsstrukturen ganz direkt betroffen. Ihre Mitarbeiter sollen die Projektergebnisse möglichst schnell aufgreifen und effizient nutzen. Der Faktor Mensch sollte daher auch hier im Mittelpunkt stehen. Damit Projekte zum Erfolg führen, ist eine wirksame und zielgerichtete Information und Kommunikation notwendig.
Wir unterstützen Sie durch Projektcoaching
- Stakeholder-Analysen
- Workshops zur Erhebung und Dokumentation von Anforderungen
- Moderation von Projekt-Kickoffs und projektbezogenen Teamfindungs-Workshops
- Projekt-Audits und Reviews von Projekt-Arbeitsergebnissen (Anforderungsdokumente, Pflichtenhefte, Testkonzepte,...)
- Klärungshilfe bei Konflikten in Projekten
- Individuelles Coaching von Projektverantwortlichen und -mitarbeitern
- Übernahme von Projektsteuerungsaufgaben
Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
Damit Ihre Vertriebsmitarbeiter sich auf die Gewinnung und Betreuung ihrer Kunden konzentrieren können, brauchen Sie Geschäftsprozesse, die möglichst schlank, schnell und fehlerfrei auf die Anforderungen des Vertriebs – und seiner Kunden – abgestimmt sind. Nur so werden Sie die Kunden für Ihr Unternehmen und seine Produkte begeistern können.
Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
- durch Geschäftsprozess-Analysen und das Aufzeigen von Optimierungspotenzial, inkl. des Potenzials für die Inanspruchnahme von Outsourcing-Leistungen
- durch praxisnahe Konzepte für eine noch leistungsfähigere IT-Unterstützung Ihres Vertriebs
- durch die Vorbereitung, Planung und Begleitung von Prozess-Optimierungs- und IT-Projekten
- durch Marktanalysen und die Durchführung von Ausschreibungen für Outsourcing- bzw. IT-Leistungen
Projektbeispiele - Auszug aus unseren Referenzen
- Vorstudie und Fachkonzept für eine neue, durchgängige Anwendungsoberfläche im Call-Center einer Großbank
- Geschäftsprozessanalyse Fondsabwicklung im Backoffice einer großen Retailbank
- Projekt zur Fusion einer Direktbank mit einem WP-Broker – Vereinheitlichung der Outbound-Prozesse im Call-Center und Mitwirkung bei der Planung der Anwendungsmigration
- Projekt zur Migration des WP-Abwicklungssystems einer Direktbank – Neuentwicklung der Brokerage-Anwendung für Endkunden und Integration von WP-Funktionen in die Anwendungsoberfläche des Call-Centers
- Projekt zur Entwicklung einer neuen Anwendung zur Verwaltung der Vertriebspartner-Daten einer Direktbank
- Projekt zur Vereinheitlichung des Kunden- und Interessenten-Stammdatenmanagements einer Großbank
- Projekt zur Entwicklung einer Fondsreporting-Applikation bei der Tochtergesellschaft einer deutschen Landesbank in Luxemburg
Noch ein paar unterschätzte Neuerungen ...
- "Das Telefon hat zu viele ernsthaft zu bedenkende Mängel für ein Kommunikationsmittel. Das Gerät ist von Natur aus von keinem Wert für uns."
Manager von Western Union, 1876 - "Eine erstaunliche Erfindung. Aber wer sollte sie jemals benutzen wollen?"
US-Präsident Rutherford B. Hayes über das Telefon, 1877 - "Die weltweite Nachfrage nach Kraftfahrzeugen wird eine Million nicht überschreiten - allein schon aus Mangel an verfügbaren Chauffeuren."
Gottlieb Daimler, Erfinder, 1901
- "Wer zur Hölle will Schauspieler reden hören?"
H. M. Warner, "Warner Brothers" über Tonfilme, 1927
- "Ich denke, es gibt weltweit einen Markt für vielleicht fünf Computer."
Thomas Watson, Vorsitzender von IBM, 1943 - "Es gibt keinen Grund dafür, dass jemand einen Computer zu Hause haben wollte." Ken Olson, Präsident von Digital Equipment Corp., 1977
Ein Veränderungsprozess ist meist kein Selbstläufer. Viele heute eindeutig als Fortschritt erkennbare Technologien wurden anfangs sehr skeptisch betrachtet. So tat doch Kaiser Wilhelm II. noch Anfang des 20. Jahrhunderts das Automobil als vorübergehende Erscheinung ab, "die Zukunft gehört dem Pferd".
Genauso steht es um Veränderungsprozesse in Unternehmen. Ohne die richtigen begleitenden Maßnahmen kann selbst die Einführung eines erkennbar besseren Verfahrens oder eines hilfreichen Tools ins Stocken geraten.
Um einem "Fehlstart" vorzubeugen und die allgemeine Stimmung gleich in die richtige Richtung zu lenken, stehen wir Ihnen mit Beratung und Coaching zur Seite.
Unsere Coaches unterstützen Ihre wichtigen Multiplikatoren dabei, die richtigen Argumente zu finden und durch ihr Verhalten im Unternehmen die Veränderung vorzuleben und zu voranzutreiben.
Wir beraten Sie auch beim internen Marketing für die Einführung eines Produkts oder eines neuen Prozesses in Ihrem Haus. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich alle Ihre Vorgaben und vielleicht vorhandene interne Befindlichkeiten sehr genau.
Heute geht es nicht mehr um Automobil und Telefon, sondern vielleicht um verbesserte Unterstützung für den mobilen Vertrieb von Finanzprodukten. Doch entscheidend ist zu erkennen: Veränderungen werden immer von Menschen getragen. Damit sollte der Faktor Mensch im Mittelpunkt stehen, wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren.
Wir unterstützen Sie gerne dabei. Sprechen Sie uns an!